ショッピングガイド|ザピエル

■ Step1: 商品検索

商品はカテゴリ、または商品検索からお探しいただけます。
カテゴリリストはホームページトップ画面の左側にございます。

■ Step2: 買い物かごに入れる

お気に入りの商品が見つかったら、 [カートに入れる]を押してカートをクリックしてください。
商品選択が終わりましたら、ショッピングカートから[注文する] ボタンをクリックして、ご注文にお進みください。
商品1点のみをご購入される場合は、そのまま [注文する] をクリックして、ご注文にお進みください。

■ Step3: 会員IＤでログインまたは非会員で購入

すでに会員登録されてる場合は、ログインしてください。
会員登録せずに購入をご希望される場合は『登録せずに注文する』よりお進みください。

■ Step4: 注文者情報の入力

会員様はお客様情報がすでに入力されているのでお届け先情報のみ、今一度ご確認ください。
ご登録住所とお届け先が同じ場合は、[注文者情報と同じ]をクリックしてください。

非会員のお客様はお客様情報、お届け先などをご記入するお手続きが必要となります。
※お電話番号、ご住所(番地が抜けている、マンション名の記載がない等)にお間違いのないようご入力ください。
※番地が抜けているお客様が多くいらっしゃいます。ご注意ください。

■ Step5: 決済方法の選択および配送方法の選択

お支払い方法と配送方法をお選びください。

▶お支払いに関する情報はこちらをクリックしてください。
▶配送方法に関する情報はこちらをクリックしてください。

■ Step6: 注文の確定または内容の修正

ご選択いただきました商品名、カラー、度数、個数、お届け先情報に間違いがないかなど、ご確認ください。
ご注文完了後はご注文内容のご変更ができません。
眼科での検査ならび診察を受けた方に限りレンズ提供をしておりますので、そちらを予めご了承下さいませ。
またご注文時に弊社メールまで処方箋の添付をお願いしております。処方箋は注文処理時に確認させていただきます。
乱視･遠視用カラコンをご購入の際は、ご注文日より3か月以内に眼科にて発行された処方箋をもとにご注文ください。
不良品対応の際、上記の処方箋が必要です。

■ Step7: 注文成功画面 (注文照会)

注文が完了いたしましたら、注文成功画面にご注文番号が表示されます。
非会員様はこちらの注文番号で注文照会が可能でございます。
詳細内容はご登録いただきましたメールアドレスへ自動配信メールをお送りいたします。
※24時間内にメールが届かない場合は、何らかの理由で弊社からのメールがブロックされている可能性がございます。
弊社からのメールが受信できませんと、ご入金確認完了時や商品発送時にもメールが届きません。
お手数ですが、ドメイン解除後にメールまたはＱ＆Ａ、お電話にてご連絡ください。
お客様からのご連絡がない場合、弊社ではお客様がメールを受信できていないことを把握できかねます。

■ Step8: 入金（詳しくは下記お支払方法をご覧ください。）

弊社は決済方法に関わらず全て前払いでございます。
入金確認がとれましたら、商品の準備を始めます。
ご入金後のキャンセルは一切できかねます。

■ Step9: 商品準備期間
入金確認が完了すると、商品の準備を始めます。
商品ごとに商品の準備期間を設けております。
通常レンズ：営業日1~3日前後
ワンデーレンズ：営業日1～10日前後
コスプレ用レンズ：営業日1～7日前後

■ Step10: 商品発送
商品の発送の準備が整いましたら、ご登録いただきましたメールアドレスへ追跡番号(お問い合わせ番号)が記載
された「発送完了メール」を自動配信にてお送りいたします。メール配信の翌営業日に発送いたします。

会員様はマイページからもご購入履歴と注文状況をご確認いただけます。
商品到着までお待ちくださいませ。

分割払いはご利用いただけません。お支払いは１回払いのみ可能です。（手数料：無料）
弊社はSSLに対応しておりますため、クレジットカード番号は暗号化して送信されます。
下記のカードをご利用いただけます。
VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINER

弊社の指定口座へお振込頂きます。
指定口座はみずほ銀行・ゆうちょ銀行です。
お支払い期限はご注文から10日間でございます。
期限を過ぎてからお振込みされる場合は必ず弊社までご連絡ください。

ゆうちょ銀行○一八店
普通口座）
5198311
(記号番号: 10180-51983111)
カ）ピエル

みずほ銀行成増支店
普通口座
1346553
カ）ピエル

1p=1円として使用できます。会員ポイントは500P累積すると、100ｐから使用できます。
ご注文1回につき 500pまでご利用いただけます。

■ ゆうパケット： 390円

□日数：発送から到着まで5〜7日程(土日祝除く)
□受取方法：受け取り時サイン不要の「ポスト投函」
(ポストの大きさ等により、投函できない場合もございます。)
□梱包個数：薬事法により1箱2セットまで発送可能
※商品発送後の配達に関しましては、配送業者へ委託しております為、
配送に関するお問い合わせは配達担当の営業所に直接お問い合わせください。

■ Post delivery : 690円

□日数：発送から到着まで5〜7日程(土日祝除く)
□受取方法：受取時サインが必要な「対面受取」
※現在新型コロナウイルスの影響により、地域によって非対面受取になる場合があります。
□無料配送：商品価格が合計3,500円以上
(ポイントやクーポンご使用で商品価格が合計3,500円未満になる場合は適用不可。)
※商品発送後の配達に関しましては、配送業者へ委託しております為、
配送に関するお問い合わせは配達担当の営業所に直接お問い合わせください


※商品発送後の配達に関しましては配送業者へ委託しております為、
配送に関するお問い合わせは配達担当の営業所に直接お問い合わせください。

商品準備が完了しましたら、追跡番号が記載された発送完了メールを自動配信にてお送りしております。
マイページのご注文履歴の中からも追跡番号を確認できます。
追跡の確認は下記サイトよりお客様ご自身でこまめにご追跡ください。

▼ゆうパケット配送▼
ゆうパケット配送の配送状況を確認する >>

長期不在・宛所不明・受け取り拒否となりました場合、商品は弊社へ返送又は破棄となりますのでご注意ください。
なお、配達業務に関しましては全て物流業者へ委託しております。
不在票が入っていなかった等の理由で商品を受け取れなかった際も、弊社では責任を負いかねます。
弊社からはお客様へ追跡番号を通知しておりますので、お客様ご自身でこまめに配送状況をご確認ください。

再配達をご希望される場合は再度送料・返送料を請求させて頂きますので予めご了承ください。(銀行振込)
乱視・遠視等の特注品の再配達はお客様より送料・返送料をお振込いただいた後、弊社より物流業者に返送依頼をさせて頂きます。
弊社へ商品が到着してからの再配達となりますのでお時間がかかります。
商品が弊社に到着いたしましたらメールにてご連絡を差し上げます。
なお、通常レンズは返送商品が弊社到着前でも、お客様からのお申し出がございました場合は随時再発送の対応をいたします。
返送された商品の再配達が不要な場合や、お客様とのご連絡が取れない場合は、一度お送りしたお荷物の為、
返金は出来かね破棄処分となりますのでご了承くださいませ。

弊社では入金後、お客様のご都合による商品変更、キャンセル、返品交換は承っておりません。
注文ミス・重複注文・カラコンのイメージが違った場合等も対応できかねます。
ご注文の際は、注文内容を十分にお確かめの上、ご注文頂きますようお願い致します。

※商品在庫について
弊社ではご入金確認の後、ご注文商品の商品準備を行います。
ご注文時にご注文可能であった商品もご入金の時点で在庫がなくなってしまう可能性がございます。
在庫がなくなってしまいご用意できない場合は、商品変更またはご返金にて対応をお願いいたします。
ご連絡はメールにて行いますので、商品到着までの間はご登録いただきましたメールアドレスをこまめにご確認ください。
乱視・遠視レンズは特注品の為、お客様からご入金を頂いてから製造します。ご入金後のキャンセル・変更・返金は一切できかねます。予めご了承ください。

クレジットカード決済の場合、注文完了と同時にクレジット決済が完了するため、ご注文後のキャンセルは対応できかねます。
その他の支払い方法の場合、ご入金前のキャンセルに限り、ご連絡をいただきましたら、ご注文のキャンセル処理が可能でございます。
ご注文の際は商品名、個数、度数、発送方法などしっかり把握し、確認した上でご注文頂きますようお願い致します。

在庫切れや不良品によりやむを得ずご返金となる場合は、決済方法に関わらず「口座振り込み」となります。
または、会員ポイントでのご返還をご希望の場合は会員ポイント返還となります。
発送が完了している（行われる）場合、返金理由に関わらず送料はご返金できません。
クーポンやポイントをご利用してお支払いされた分は、現金に還元することはできません。

▲商品ご到着7日以内にご連絡ください▲
弊社の不良・誤発送対応期間は商品ご到着から７日間でございます。
7日を過ぎますといかなる場合も対応できかねます。複数ご購入の場合も商品ご到着７日間でございます。
▲商品をご自身の判断で捨ててしまうと対応できなくなります▲
▲再発送した商品に関して、2度目の初期不良対応はできかねます▲
▲ワンデーカラコンは不良品対応ができませんのでご了承の上お買い求めください▲

商品が届いたら･････
【商品ご到着7日以内】に
開封前の状態で必ず、瓶またはパッケージ外から商品に不備がないかご確認ください。
開封前に確認できる不備が発見された場合、開封せずに弊社までご連絡ください。
（破れ、傷、両目の着色の色彩が合わない、など）

開封後に、開封前でも確認できる不良をご報告された場合、
弊社ではどの時点で生じた不良なのか判断できかねますため対応いたしかねます。
どのお客様にも同じように対応いたしておりますのでご了承ください。

開封前に商品の不備がないことを確認されましたら
【商品ご到着7日以内】に必ずご着用し、目に見えない不備がないか必ずご確認ください。
（注文通りの度数にも関わらず見え方に不備がある、痛み、違和感、など）

検品は工場、専門機器、肉眼の工程を全て行われておりますが、ごくまれに検品を通過してしまう不良品もござ
います。そのため、必ず開封前にお客様ご自身の目でしっかりと最終確認していただくようお願い致します。

何らかの不備がございました際は、【商品ご到着7日以内】に必ずご連絡ください。
不良商品はご自身の判断で破棄されますといかなる場合も対応が出来かねますので、
装着できない商品だとしても破棄はせず、必ずお手元にある状態でご連絡お願い致します。
不良対応はメールで行います。

①到着後7日以内のお問い合わせ
②レンズ状態の写真確認
③再発送に関する規約確認
④破棄写真確認
(破棄方法は③の規約確認に同意していただいた方のみにご案内いたします。)
⑤再度商品準備、再発送
⑥再発送のご連絡

不良に関するご連絡を商品到着7日以内に頂き、その後メールのご返信をいただけない場合は手続きが無効となりますのでご注意くださいませ。

注文した商品の確認方法･･････

※ご注文の商品か、度数が合っているか【注文状況】を参考にご確認ください。
※瓶の底からレンズの状態を確認します。
※軽く振ってレンズの裏側も確認してください。
※右目と左目のカラーが同じか見比べます。(若干のカラー違い、デザインのすれなどのレンズの生産上避けることができないものに関しましては【着用の際に問題がない】ことを基準に不良として扱うことができません。)
開封前に確認できる商品不良のお問い合わせが増えております。
開封は商品に対して不良がないことを確認した上で行ってください。
上記の規則を守っていただいたお客様のみ初期不良対応をさせていただきます。

問い合わせ先
03-6868-5158
（平日 10:00 ~ 12:00/13:00 ~ 17:00）
[email protected]
[email protected]

★上記のお電話番号、またはメールアドレスまでお問い合わせください。
★土日は休業日とさせて頂いております。