よくある質問で不安や疑問を解消

クレジットカード決済中にエラーとなりますと、

ご注文が入っていないにも関わらず、

利用したポイントとクーポンが消えてしまいます。

エラーとなる原因として以下が挙げられます。

• カード情報入力中に前のページに戻った
• カード情報入力画面のまま一定時間が経過した
• カード情報の入力に誤りがある
• カードの有効期間切れ
• カードに残高がない
• 電波が安定していなかった　　など

決済がエラーとなりポイントやクーポンがなくなってしまった場合は、

弊社にてご注文をキャンセルしポイントとクーポンをお戻しいたしますので、

メール、お電話、Q&Aのいずれかにてお問い合わせくださいませ。

恐れ入りますが、クーポンとポイントのご返還前に、

クーポンとポイントを未使用の状態で再度ご新規でご注文された場合、

いかなる場合にても後からクーポンとポイントを適用することができません。

お急ぎのところ恐れ入りますが、弊社にご連絡を頂き、弊社にて返還処理が完了するまでお待ちください。