よくある質問で不安や疑問を解消

【入金前のキャンセルをご希望の場合】

ご入金前に限り、ご連絡をいただきましたら注文キャンセル可能です。

【入金後のキャンセルをご希望の場合】

×乱視・遠視レンズをご注文いただいた場合は、特注品の為、いかなる場合もキャンセルは承っておりません。

△入金後の注文キャンセルは、通常レンズの場合も基本的にはお断りしております。

入金完了と同時に発送準備期間に入ります。

入金完了後は準備中にご連絡を頂いた方には理由を伺い、発送を中止する場合もございますが、

商品準備にかかる時間が一人一人異なる為、全ての方のご希望を承る事が難しい状況となります。

ご理解頂けますようお願い申し上げます。

※クレジットカード決済後は注文完了と同時に決済が完了し、商品発送準備に取りかかります。

商品によっては、商品の準備状況によりご注文キャンセルをお受けできかねる場合もございます。

※発送前でも検品後の場合は、既に梱包している状況で探すことが困難なため、キャンセルをお断りさせて頂いております。

注文時に、商品名、個数、度数、発送方法などをしっかり把握し、

確認した上で、ご注文くださいますようお願い申し上げます。